2016年销售任务指标早已尘埃落定了,销量被增长也是毫无悬念的事情,但是市场的增量并没有看出丝毫增长的迹象。在这个时候,我们就只剩虎口夺粮这一“拼”招了。但,我们拿什么拼?怎么拼?销售任务指标靠什么来实现?
瞄来瞄去,还是只能盯住营销团队,但是,我们的营销团队做好准备了吗?
走形的商务礼仪
曾经,汽车销售团队的商务礼仪也是各行业中的翘楚。汽车行业从广告设计、物料制作、产品包装到展厅规划都能给客户带来一种赏心悦目的感觉。然而,现在硬件环境还在,但当年的商务礼仪风采还在吗?是否与时俱进了呢?我相信很多人是会摇头的。好的传统为什么不能保持下去呢?不得不说,这是一个遗憾!
悄然褪色的激情
即使每天面对的都是兴致勃勃、费力赶到相对都比较偏远的4s店的客户,我们扪心自问一下:展厅销售顾问的激情还在吗?是否都还能满怀激情地接待每一个客户呢?一个客户平均接待时长是不是越来越短了呢?接待时间短真的是客户的原因吗?我们是否了解客户买车的动机是什么?他们想买一辆好车的标准是什么?接待的每一个客户是否都能分析出其买车的原因是什么,不从我们店买车的原因又是什么?
这些问题,我想很多人是回答不出来的,其实目前汽车品牌众多,很多客户选车是受外界环境干扰的。我们作为销售人员,在客户买车的过程中,实施了哪些关键因素会影响到客户的决定,如果还有很多销售人员没有关注过这个问题,那我只能说,我们现在卖车还处在一个导购人员的阶段,被动式自然销售。
坐销还能持续多少
4s店现在觉得日子一年比一年难熬,事实果真如此吗?平均一个客户回访几次?非自然到店客户占比多少?平均一个客户回访周期是多久?现在一个客户平均成交周期有多久?有谁能清清楚楚回答出这几个问题?回答不出来,说明我们还没有处在水深火热之中,当然也有可能是处在水深火热之中,已经没有了知觉。如果这些问题不能很好的应对,在2016年我们将更加艰难前行。
数据背后的故事呢
数据很重要,汽车销售行业数据统计看似很完善,但是在这千万条数据中,有哪一条数据对我们经营管理工作是致命的?这些数据背后,哪些是一手数据资料,哪些是被加工过的?有哪些数据资料是经过现场办公验证过的?这恐怕很难说得清楚了,为什么?因为我们淹灭在数据的海洋中,根本没有时间与精力关注数据背后的故事。
单纯展厅销售就有这么多问题需要我们去思考,这还仅仅是问题的一部分。在这些问题上,我们是否有了自己的思考,这关乎到我们在2016年的前行过程中会遇到多大的阻力,如果这些问题确实是我们前行道路的绊脚石,可以联系正合极客营销,一起探讨如何面对这些问题,化解矛盾。
2016年汽车销售市场依然很精彩,我们时刻准备着,所以我们有信心!